Ångerrätt och returrätt
Returrätt inom 14 dagar från det att kunden mottagit varan. Varan skall vara oanvänd och i komplett originalförpackning. Återbetalning sker endast då varorna returneras i helt skick. Du väljer själv om du vill ha återbetalning eller en annan vara i utbyte.
1. Produkten ska ligga i sin originalförpackning och vara förpackad så som du mottog den, dvs pula inte ner produkten utan vikt den ordentligt. Textilier ska vara fri från hår.
2. Maila till info@eskilstunastadsmission.se om att du vill göra en retur eller byte.
Följande information ska finnas med i mailet.
- Ordernumret som du fick vid beställningen.
- Information om du vill lämna tillbaka varan eller byta den mot någon annan.
3. Du kommer få ett returnummer av oss. Returnumret ska du märka paketet med när du skickar tillbaka returen. Tänk på att paketera returen i en postorderpåse eller liknande. Kunden står för returkostnaden.
Skicka din retur till:
Eskilstuna Stadsmission
Smörparken
632 20 Eskilstuna
4. När vi har fått returen och den har blivit godkänd skickas utbytesvaran till dig. Om du vill lämna tillbaka produkten så sker återbetalning via banköverföring.
Reklamationer
Vid reklamation kontaktar du info@eskilstunastadsmission.se som ger dig ett returnummer. Märk alltid paketet med detta nummer. Eskilstuna Stadsmission tillämpar konsumentlagen vid hantering av reklamationer. En produkt kan endast reklameras vid fabrikationsfel. Reklamera varan direkt efter det att du upptäckt felet så skickar vi en ny, felfri vara. Kan felet inte avhjälpas kommer återbetalning att ske. Vid reklamation betalar du själv kostnaden för retur till vårt lager. När varan inspekterats av vår personal, och felet konstaterats, kommer vi att återbetala kostnaden för returportot.
